Отвъд ChatGPT: Защо изкуственият интелект на Hootsuite всъщност работи за творците

Програмите с генеративен ИИ като ChatGPT и MidJourney са горещи теми в разговорите в индустрията, но общият консенсус на маркетолозите все още не е решен. Ще замени ли ИИ работните ни места? Опасен ли е ИИ или е иновация? И трябва ли да признаваме на ИИ нашата работа?

Сега платформата за управление на социални медии Hootsuite е в отворена бета версия със собствена програма – OwlyWriter AI. Уникалното предимство: за разлика от повечето други генеративни AI, OwlyWriter е пригодена за творци.

Били Джоунс, ръководител на глобалния отдел за бранд медии, се присъедини към подкаста Social Minds, за да ни разкаже повече.

Досегашното пътуване на MidJourney

Интересът към генеративния изкуствен интелект се повиши миналата година, когато генераторите на текст в изображения като MidJourney и Dall-E 2 на OpenAI навлязоха във фазите на тестване и по-късно бяха пуснати в публичното пространство. Когато Dall-E 2 стана безплатен за обществено ползване, 1,5 милиона потребители вече създаваха над 2 милиона изображения на ден. През ноември 2022 г. OpenAI пусна и ChatGPT – инструмент за генериращ изкуствен интелект, базиран на текст.

Ако преди генеративният изкуствен интелект не е бил в полезрението на големите технологии, сега със сигурност е. ChatGPT стана толкова популярен, че Google и Meta бързо обявиха, че през февруари 2023 г. ще разработят свои собствени версии, съответно Bard и LLaMA.
Сега почти всяка голяма социална платформа иска да получи парче от баницата с изкуствен интелект. Facebook тества генеративни Stories, базирани на ИИ, Instagram работи по стикери с ИИ, генераторът на аватари на TikTok е забелязан от Мат Навара, а Twitter според съобщенията изгражда чатбот, захранван от собствените данни на платформата. А Snapchat си партнира с OpenAI по своя чатбот My AI, пуснат през февруари тази година.

Попълване на празното място (страница)

OwlyWriter AI на Hootsuite има реална полза за маркетолозите, защото, както обяснява Били, е създаден специално за решаване на проблемите на клиентите.

„Като творци, най-трудното нещо е да гледаме празната страница. Въз основа на нашите проучвания 77% от потребителите на Hootsuite заявиха, че най-трудоемката им задача е да измислят нови идеи за съдържание. Същата тази задача е и нещото, което те намират за най-трудно.“

„Въпреки че ИИ няма да разгадае следващата ви голяма творческа идея, той ще ви даде маркетингови тактики, копия на имейли и съобщения, които да я подкрепят.“

В същото време Hootsuite идентифицира проблем с повечето ИИ: той е просто твърде широк. По същество това е подкана да попитате нещо и празно текстово поле, в което да го направите. Като се имат предвид възможностите на тези модели, разгадаването на перфектната подкана може да се почувства непосилно.

OwlyWriter AI е продукт, който се опитва да запълни празнината на пазара с чатбот, който генерира точно това, от което се нуждаете, без да се налага да се връщате назад. Той е специфичен за изискванията на мениджърите на социални медии и творците, с възможност за генериране на надписи за всяка платформа с определен тон на гласа. Той може също така да пише публикации за вас въз основа на предварително генериран списък с теми и да пренасочва най-ефективното съдържание без дублиране.

Това е полезно допълнение дори към най-богатите на ресурси фирми, но ползите от него са по-очевидни за по-малките екипи, които не разполагат с време, бюджет или хора.

Ще замени ли напълно творците? Били не мисли така. „Човешкият мозък може да създава неща, които никога преди не са съществували“, казва Били. „ИИ не може – той може само да ви даде информация въз основа на това, което вече съществува. Така че, макар че няма да разгадае следващата ви голяма творческа идея, той ще ви даде маркетингови тактики, копия на имейли и съобщения, които да я подкрепят.“

Първоначални проблеми

Но не всичко е наред. Генериращият изкуствен интелект все още е в ранните си етапи на развитие и в момента технологичните компании се опитват да отстранят проблеми като нарушения на данните и вградени предубеждения.

И изглежда, че платформите все още не са постигнали перфектното съчетание между генеративен ИИ и потребителски интерфейс. Наскоро Snapchat се сблъска с критики заради „инвазивното“ поставяне на My AI в пощенските кутии на потребителите.

Но най-големият проблем в дискусията за ИИ е свързан с неговите етични последици. Творците и художниците настояват да бъдат компенсирани за случаите, в които ИИ генерира продукт, който се опира в голяма степен на съществуващата им работа без съгласие, а именно илюстрация.

Имайте предвид също, че с нарастването на зависимостта на творците от изкуствения интелект се увеличава и рискът всички марки да звучат (и изглеждат) еднакво.

Изглежда, че това поставя ИИ в противоречие с най-добрите практики, но всичко зависи от начина, по който го използвате. „В крайна сметка ще видим законодателство, което да забрани дълбоките фалшификати – които са екзистенциален проблем“, обяснява Били. „Що се отнася до отличителните белези, всичко зависи от подканите. Създайте базова линия, коригирайте я и я направете своя собствена.“

„След пет до десет години хората, които разбират как да съчетаят изкуствения интелект с креативността, ще бъдат една крачка напред.“

Трудно е да не се съгласиш с Били – че независимо как се отнасяте към него, ИИ е „инструментът, който ще определи следващото поколение работници“.
Най-доброто нещо, което марките могат да направят сега, е да го приемат. „След пет до десет години хората, които разбират как да съчетаят ИИ с креативност, ще бъдат една крачка напред“

Съвети на Hootsuite, които помагат на марките да излязат напред в пространството на ИИ:

• Експеримент. ИИ е като всяка добра кратка информация – колкото по-добър е вашият принос, толкова по-добър е резултатът.
• Не само ChatGPT и MidJourney правят вълни. Има програма с изкуствен интелект за почти всяко творческо приложение: Descript за аудио/видео, Beautiful.ai за палуби и BrandMark за лога.
• В момента ИИ работи най-добре, когато се използва като допълнение, а не като заместител на работата. Подходът „copy-paste“ рискува да изгуби уникалния TOV на вашата марка.
• ИИ не е Google – ако го използвате за проучване, не публикувайте нищо, в което не сте сигурни, без първо да проверите фактите.
• Включете се в тенденцията със съдържание, базирано на подкани като „моля AI да създаде следващия ми _“. То е универсално, със случаи на използване за рецепти, напитки, грим, сценарии… каквото и да изберете, адаптирайте го към вашия бранд.