Разработване на приложения за здравно осигуряване: анализ на разходите, функциите и ползите

Заради неотдавнашното избухване на пандемията COVID-19 светът стана свидетел на безпрецедентна промяна в динамиката на здравеопазването. Пандемията подейства като катализатор на цифровата трансформация в здравеопазването във всички области, включително медицинските досиета, откриването на лекарства, управлението на аптеките и болниците, дистанционното фактуриране, оборудването, телемедицината и медицинското осигуряване. Тази трансформация беше дългоочаквана от пациентите, лекарите и здравноосигурителните дружества, като опрости и революционизира начина, по който болниците и застрахователите взаимодействат с пациентите.

В резултат на това застрахователните компании все по-често обмислят разработването на приложения за здравно осигуряване, за да предефинират начина, по който пациентите се ориентират в сложния свят на здравното осигуряване.

Oscar, базирана в САЩ здравноосигурителна компания, е първата в списъка, която създава приложения за здравно осигуряване. Aetna, UnitedHealth, Humana, Cigna и Anthem са други големи имена в бранша, които разчитат на приложения, за да задоволят разнообразните нужди на нарастващата си потребителска база.

Но знаете ли най-добрите практики за изграждане на мобилно приложение за здравно осигуряване за вашия бизнес? Е, в този блог ще разгледаме всички аспекти на разработването на приложения за здравно осигуряване, включително преглед на пазара, характеристики, процес и съображения за разходите.

Преглед на пазара на приложения за здравно осигуряване

Преди да навлезем в тънкостите на разработката на приложения за здравно осигуряване, трябва да придобием задълбочен поглед върху пазарната статистика, за да знаем защо софтуерът за здравно осигуряване е от съществено значение. Анализът на тези статистически данни ще ви информира за огромния пазар и потенциал в сектора.

• В САЩ се намира най-големият пазар на здравно осигуряване в света, който до 2024 г. се очаква да нарасне с 8,1 % CAGR.
• Оскар, първото предприятие, създало приложение за здравно осигуряване, има над 1 милион активни членове.
• Здравното осигуряване има най-голям принос за безпрецедентния растеж на сектора на медицинското застраховане.
• Общите приходи, генерирани от световния пазар на здравно застраховане, достигат стойност от 2,1 трилиона долара през 2021 г. и се очаква да нараснат до 3,62 трилиона долара до 2028 г. при темп на нарастване от 9,5%.

Защо разработването на приложения за здравно осигуряване е много търсено?

Мобилните приложения за здравно осигуряване се радват на голямо търсене по различни причини, които отразяват развиващия се пейзаж на здравеопазването и нарастващите очаквания на съвременните потребители. Според доклад над 30 % от пациентите, които се сблъскват с по-дълго от очакваното време за чакане, напускат, преди да се срещнат със своя здравен специалист, а 20 % от пациентите в такъв случай се преместват при някои други лекари.

Представете си само, че в днешния забързан свят, когато хората не могат да си позволят да чакат лекарите си, как биха чакали здравноосигурителна компания, на която й отнема дни или месеци да разреши запитването им и да им предостави сумата на иска? Не е изненадващо, че потенциалните купувачи ще преминат към следващия вариант, който отговаря на техните нужди по-бързо и по-удобно. Очевидно е, че не искате това да се случи с вас.

Така че, за да не се сблъсквате с подобни притеснителни ситуации, трябва да предоставите на аудиторията си по-удобно и усъвършенствано решение, което може да удовлетвори исканията им безболезнено. Разработването на уеб приложения за здравно осигуряване може да направи това възможно, като рационализира бизнес процеса ви и сведе до минимум времето за чакане на вашите потребители.

Какви са ползите от разработването на тези приложения?

Тъй като хората стават все по-наясно със здравословния начин на живот и медицинското осигуряване, разработването на приложения за здравно осигуряване стана по-важно от всякога, предлагайки много ползи на масите. Ето някои от най-забележителните предимства на приложенията за здравно осигуряване:

Удобство и достъпност
Мобилните здравноосигурителни приложения предоставят на потребителите важна здравна и застрахователна информация на една ръка разстояние. Това ниво на достъпност означава, че потребителите могат бързо да проверят покритието си, да сравнят наличните застрахователни планове, да намерят доставчици на услуги в мрежата и да получат достъп до застрахователната си информация, когато и където им е необходима.

Оптимизирана комуникация
Тези приложения осигуряват ефективен канал за комуникация между потребителите, доставчиците на застрахователни услуги и здравните заведения. Потребителите могат лесно да изпращат и получават съобщения, искове и документация чрез приложението, като по този начин намаляват необходимостта от телефонни разговори и физически документи.

Информация в реално време
Мобилните приложения предоставят актуализации в реално време за промени в полиците, статуси на претенции и друга информация, свързана със застраховането. Като имат лесен достъп до такива актуализации, потребителите могат да останат информирани за своето покритие и да вземат информирани решения за своите възможности за здравно обслужване.

Единна точка за съхранение на данни
Приложенията за здравно осигуряване предоставят на потребителите единна синхронизирана система за съхранение на данни, която може да бъде безпроблемно интегрирана с EHR, EMR, платформи на трети страни и вътрешните системи на доставчиците на здравни услуги. Освен това мобилните приложения дават приоритет на сигурността на данните, като гарантират, че чувствителната здравна информация на потребителите се съхранява сигурно в облака, което ги кара да се чувстват по-сигурни и комфортно да споделят личната си информация с когото пожелаят и да избягват злополуки.

Минимизиране на документооборота
Със здравноосигурителните приложения потребителите не трябва да се напрягат да разпечатват документи за претенции и други важни документи. С лесната достъпност на приложенията за мЗдраве и застраховане потребителите могат безопасно да съхраняват и да имат достъп до цялата необходима информация навсякъде и по всяко време.

Усъвършенствана система за навигация
В необятното царство на здравните специалисти пациентите често трябва да отделят твърде много време за избор на най-добрите лекари и за намиране на най-добрите услуги за техните нужди. Приложението за здравно осигуряване предоставя на потребителите усъвършенствана система за навигация, като им помага да намират подходящи лекари, да насрочват срещи, да поръчват попълване на рецепти и да получават достъп до телемедицински услуги директно чрез приложението.

Повишена производителност
Според проучване 78% от предприятията смятат, че автоматизацията на работните процеси им помага да повишат цялостната си производителност. Това се отнася и за здравната и застрахователната индустрия. И това не е всичко. Едно мобилно приложение за здравно осигуряване не само помага за автоматизиране на процеси като генериране на отчети и споделяне на напомняния за подновяване на полици, но и намалява риска от човешки грешки, като например прехвърляне на невярна медицинска информация, изгубени документи и др.

Максимизиране на приходите
Едно от най-важните предимства на разработването на приложения за здравно осигуряване е, че то спомага за автоматизиране на процесите и намалява необходимостта от физически документи, което води до намаляване на административните разходи и по-добро обслужване на клиентите. По-доброто обслужване води до увеличаване на потребителската база и ви помага да реализирате по-големи печалби за по-кратък период от време.

Видове приложения за медицинско осигуряване на пациенти

Приложенията за здравно осигуряване обикновено се свързват с три вида потребители: доставчици на здравни услуги, застрахователни компании и пациенти. Всеки тип потребители има свои собствени проблеми и предпочитания. Въз основа на разнообразния характер на изискванията на потребителите един вид приложение не може да служи като универсално решение. Следователно съществуват три вида мобилни приложения за здравно осигуряване:

Здавноосигурителни приложения

Здравноосигурителното приложение за пациенти служи като онлайн картотека за организиране на здравната информация на пациентите, медицинските им досиета и други съществени подробности за здравноосигурителните предимства, исковете и др.

Здравноосигурително приложение за доставчици на здравни услуги

Здравноосигурителните приложения за медицински специалисти са специално разработени с помощта на нововъзникващи технологии като изкуствен интелект, блокчейн и др. Тези видове приложения помагат на организациите да автоматизират ежедневните си задачи, свързани с проверка на валидността на документите, управление на въпросите, свързани с отговорността, определяне дали даден пациент отговаря на условията за директно медицинско фактуриране и др.

Приложение за здравно осигуряване за застрахователни компании

Този тип медицински приложения принуждават здравноосигурителните дружества да придобият адаптивността и еластичността, необходими за гарантиране на удовлетвореността на техните потребители и осигуряване на съществена поддръжка при необходимост.

Колко струва разработването на здравноосигурително приложение?

Няма универсална формула, която да отговори на въпроса колко струва създаването на приложение за здравно осигуряване. Разходите за разработване на здравноосигурителни приложения могат да варират значително в зависимост от различни фактори, включително сложността на приложението, функциите, платформата, местоположението на компанията за разработване на здравноосигурителни приложения, видовете приложения и регулаторните изисквания.

Фактори, които оказват влияние върху разходите за разработване на приложение за здравно осигуряване

За да ви дадем приблизителна оценка, разходите за създаване на основно приложение за здравно осигуряване със стандартни функции могат да варират между 50 000 и 100 000 USD. Едно усъвършенствано и богато на функции приложение ще струва повече, т.е. около 200 000 USD или повече, в зависимост от сложността и мащаба на проекта. Запомнете, че колкото по-усъвършенствано и богато на функции е вашето приложение, толкова по-висока ще е цената му.

Ето разбивка на разходите и сроковете за разработване на приложение за здравно осигуряване в зависимост от неговата сложност:

За по-задълбочена оценка е представено визуално представяне на ценовия диапазон в зависимост от местоположението на доставчика на услуги за разработка на софтуер в областта на здравеопазването или финтех.

Как да създадем мобилно приложение за здравни услуги?

Разработването на приложения за здравно осигуряване е сложен и предизвикателен процес, включващ няколко стъпки и съображения. Ето защо, преди да тръгнете по пътя към създаването на приложение за здравно осигуряване, е важно да разберете различните компоненти, включени в процеса. Ясното разбиране на основните компоненти ще осигури ясна пътна карта за разработване на приложението за здравно осигуряване.

Обикновено всеки вид разработка на мобилно приложение преминава през едни и същи фази и разработката на застрахователно приложение по заявка не е по-различна. Процесът на разработване на здравноосигурителни приложения преминава през етапите на щателно планиране, UI/UX дизайн, проверки за сигурност и съответствие, разработка на бекенд, внедряване на функции, сигурна интеграция на плащания, избор на подходящ технологичен стек, създаване на MVP (Minimum Viable Product), задълбочено тестване и постоянен ангажимент за осигуряване на удовлетвореност на потребителите.

Какви функции съдържа подобно приложение?

За да се гарантира ефективността и успехът на вашето приложение за здравно осигуряване, то трябва да включва редица основни функции. По-долу е посочен списък с основните функции, които трябва да притежава едно цялостно приложение за здравно осигуряване:

Характеристики на приложението за здравно осигуряване:

Профил на потребителя
Това е първата и най-важна функция, която позволява на потребителите да се регистрират и да управляват профилите си, като използват своите имейли, телефонни номера, данни за полицата и друга съществена информация. Тази функция помага да се осигури персонализирано потребителско изживяване.

Информация за политиката
Показването на подробна информация за полицата, включително подробности за покритието, удръжки, премии и дати на влизане в сила, е друга важна функция на приложението за здравно осигуряване. Тя също така позволява на потребителите да сравняват няколко застрахователни плана и да вземат информирани решения въз основа на конкретните си нужди.

Управление на претенциите
Това е една от най-важните функции на приложението за здравно осигуряване, която позволява на потребителите да подават, проследяват и управляват ефективно застрахователни искове. Потребителите се чувстват спокойни да качват придружаващи документи, да подават искове и да получават актуализации на статуса директно от мобилните си устройства.

Управление на плащанията
Вашето застрахователно приложение трябва да е адаптивно по отношение на възможностите за плащане. Уверете се, че приложението ви позволява на потребителите да се регистрират бързо, да автоматизира обработката на фактури и да предоставя конфигурируеми изчисления на комисионни и стимули.

Споделяне на медии
Във всяко приложение за здравно осигуряване функцията за споделяне на медии има огромно значение. Тя позволява на пациентите безпроблемно да споделят с лекарите за преглед документите си за лекарства или медицински доклади.

Ефективна комуникация
Осигуряването на ефективна комуникация е животът и душата на изграждането на доверието към вашето приложение. Тази функция дава възможност на потребителите да се свързват сигурно със своите застрахователи, доставчици на здравни услуги и отдел „Обслужване на клиенти“ за бързи отговори на техните запитвания. Уверете се, че приложението ви поддържа всички основни видове комуникация: видеоразговори, гласови разговори и чат.

Колко струва разработването на приложение за пазаруване като Zalando?

Заландо е голям онлайн търговец на дребно, който оформя цифровата промяна в пазара на мода. Изследваме разходите и функциите за разработване на приложение като Zalando.

Отключване на креативността: Новата функция за вдъхновение с изкуствен интелект на Iconosquare революционизира създаването на съдържание в социалните медии

Открийте какво е маркетингът с изкуствен интелект и как AI Iconosquare помага за генериране на идеи и публикации за социалните медии.

Интеграция на плащания в приложението
Неизвършването на навременни плащания на премиите може да доведе до загуба на покритието от страна на осигурените лица. За да помогнете на потребителите си да се справят с подобни сценарии, интегрирайте в приложението си функция за плащане, която ще им позволи да уреждат премиите си по удобен начин. Шлюзът за плащане в приложението предлага безпроблемни средства за иницииране на плащания за животозастрахователни услуги, като същевременно улеснява бързото уреждане на сметки след медицински прегледи.

Насочени известия
Важни актуализации и напомняния достигат до потребителите своевременно чрез push известия. Потребителите остават информирани за промени в политиката, актуализации на искове и критични здравни сигнали, като гарантират, че никога не пропускат важна информация.

Ранна диагностика

Това е една от най-търсените функции на приложението за здравно осигуряване, която помага на застрахователните компании да получат конкурентно предимство. Когато обмисляте прилагането му, помислете за всички възможни начини за достъп на потребителите до медицински насоки. В сценарии, при които незабавните посещения при лекар, обаждания или чатове не са осъществими, наличието на чатбот или анкетна функция, задвижвана от AI, може да бъде от голяма помощ. Тази функция предоставя на потребителите първоначална диагноза и след това ги насочва към правилния лекар.

Многофакторно удостоверяване

Това е жизненоважна функция за сигурност на приложението за здравно осигуряване, подобрявайки сигурността на приложението, защитавайки поверителността на потребителите и спазвайки изискванията на HIPAA. В областта на здравеопазването защитата на чувствителната медицинска информация на пациентите срещу неоторизиран достъп е от първостепенно значение. Многофакторното удостоверяване гарантира сигурната достъпност на приложението. Изисква потребителите да предоставят допълнителна информация, като еднократен код или биометрично сканиране, заедно с потребителското си име и парола, като се гарантира, че само оторизирани лица имат достъп до приложението.

Примери от реалността на вече разработени и действащи приложение

Интересувате ли се от идеята за изграждане на решения за разработка на приложения за здравно осигуряване? Е, преди да продължите напред, за да вдъхнете живот на идеята си, трябва да оцените приложенията на вашите конкуренти и да анализирате колко добре се представят и какви са техните болни точки. Ще ви помогне да създадете страхотно приложение за вашия бизнес.

Ето примери за някои добре познати приложения за здравно осигуряване:

• Етна Aetna, разработена от Aetna Life Insurance Company, е едно от най-популярните приложения за здравно осигуряване. Той помага на потребителите лесно да намерят лекар или здравно заведение, да управляват искове, да получават медицински данни и да извършват различни други операции и комуникация, свързани със здравеопазването.
• Животозастрахователна компания Aetna myCigna myCigna е друго популярно приложение за здравно осигуряване, което позволява на потребителите да подават искове, да проследяват медицинските си разходи и да виждат искове на членове на семейството си. С повече от 1 милион+ изтегляния, приложението позволява на своите потребители лесен достъп до тяхната здравна информация. приложение за здравно осигуряване myCigna MyIH MyIH е безплатно приложение за здравно осигуряване, което предоставя услуги за индивидуално и семейно здравно осигуряване, като същевременно свързва потребителите към мрежа от лекари и съоръжения.
• MyIH е безплатно приложение за здравно осигуряване. Приложението позволява на своите потребители да управляват своите застрахователни полици, да проследяват своите искове, да намират доставчици на здравни услуги и да имат достъп до различни други услуги, свързани с тяхното здравно осигуряване.

Често задавани въпроси

В. Как да създадете приложение за здравно осигуряване?

Разработването на приложение за здравно осигуряване е сложен и многостранен процес, включващ различни стъпки и съображения. Някои от най-честите стъпки в процеса на разработване на приложение за здравно осигуряване са:

• Изберете
• Тип на приложението
• Включете основните функции
• Craft UI/UX дизайн.
• Решете метода на развитие
• Финализирайте техническия стек
• Проверка за съответствие със здравните изисквания
• Разработете MVP
• Тестване и итерация
• Пуснете финалната версия

В. Какви са предизвикателствата при обмислянето на разработването на приложение за медицинска застраховка?

• Въпреки многото предимства, които разработването на приложения за здравно осигуряване носи както на вашия бизнес, така и на пациентите, то поставя някои значителни предизвикателства. Ето някои от най-честите предизвикателства, които често срещате, когато разработвате приложение за здравно осигуряване:
• Секторите на здравеопазването и застраховането са обект на строги регулаторни изисквания, като например HIPPA, GDPR и т.н. Следователно е от съществено значение да се гарантира, че приложението отговаря на законите и разпоредбите на индустрията.
• Приложенията за медицинска застраховка обработват поверителна здравна информация на потребителите. Защитата на тези данни от пробиви и осигуряването на стабилна сигурност на данните е значително предизвикателство.
• Осигуряването на безпроблемен обмен на данни и оперативна съвместимост с различни здравни системи, като електронни здравни досиета или аптечни бази данни, може да бъде технически предизвикателство.
• Интегрирането на функции като телемедицина, оценка на разходите, плащане в приложението, управление на искове и т.н. и балансирането на удобството за потребителя също може да бъде предизвикателство.

В. Колко време отнема изграждането на приложение за здравно осигуряване?

Времето, необходимо за създаване на приложение за здравно осигуряване, варира значително в зависимост от неговата сложност, функции и други основни компоненти. Базово приложение с ограничени функции отнема около 3 до 6 месеца, докато по-сложно приложение с разширени функции отнема година или повече, за да завърши разработката. Обсъдете идеята си за проект с доверен доставчик на услуги за разработка на приложения за здравно осигуряване, за да получите оферта за продължителността на разработката.