Управление на маркетинговата информация: стратегии, компоненти и важни аспекти

Създаването на стратегии, основани на данни, не е нова концепция. Въпреки това успешното прилагане на тези тактики може да се окаже трудно.

В тази статия ще говорим за управление на маркетинговата информация; от гледна точка на данните, ще разгледаме различните компоненти, видовете данни, които трябва да следите, и някои неща, които трябва да вземете предвид при разработването на стратегия.

Нека да се заемем с това.

Какво е управление на маркетинговата информация?

Управлението на маркетинговата информация е свързано със събирането, анализирането и използването на данни за вземане на информирани маркетингови решения. Разбирането на клиентите ви на ниво, основано на повече данни, ви позволява да коригирате маркетинговата си стратегия, за да ги насочите ефективно.

Представете си следното: намирате се в луксозен ресторант с най-добрата винена листа. Нямате представа откъде да започнете. Тук се намесва сомелиерът. Те знаят всичко за виното и могат да ви помогнат да изберете най-добрата бутилка за вас. Точно това е управлението на маркетинговата информация – то е като да имате сомелиер, който познава всички точки на данните, анализира предпочитанията на потребителите и докладва за най-добрия избор на вино, за да предостави най-доброто изживяване на клиентите.

Компоненти

Управлението на маркетинговата информация се състои от три основни части:

• Събиране на данни
• Анализ
• Докладване

Практиката на събиране на информация от множество източници, като например социални медии, кампании за електронна поща и проучвания на клиенти, е известна като събиране на данни. Тази информация е в основата на вашите успешни маркетингови усилия.

Процесът на анализ включва оценка на получените данни, за да се открият модели, възможности и области за подобрение. Той помага на маркетолозите да правят информирани преценки, за да оптимизират тактиките си за по-добри резултати.

И накрая, докладването предава резултатите от проучването по разбираем начин чрез диаграми, графики и други визуални материали. Тези отчети помагат на екипите да се придържат към правилния път и да постигат целите си.

Предприятията могат да създадат цялостен план за управление на маркетинговата информация, който им помага да останат пред конкуренцията, като комбинират тези три фактора.

Имате ли нужда от управление на маркетинговата информация?

Управлението на маркетинговата информация е от решаващо значение за компаниите, които искат да оптимизират маркетинговата си стратегия и да вземат повече решения, основани на данни.

Първото нещо, което трябва да направите, е да проучите дали имате конкретни маркетингови цели. Трудно ли ви е да вземате обосновани решения? Дали маркетинговите ви усилия дават лоши резултати? Ако сте отговорили с „да“, продължете да четете.

Обмислете извършването на маркетингов одит, за да проучите съществуващите маркетингови дейности и да откриете области за подобрение, ако не сте сигурни откъде да започнете.

Това може да ви помогне да определите какви данни трябва да съберете и къде трябва да съсредоточите усилията си. Управлението на маркетинговата информация може да ви помогне да разберете по-добре целевата си аудитория, да оптимизирате кампаниите си и да постигнете маркетинговите си цели.

Предизвикателства пред управлението на маркетинговата информация

Управлението на маркетинговата информация прилича много на създаването на чудесно ястие: изисква време, усилия и истински опит. И все пак, точно както при готвенето, по пътя ще има някои трудности.

Едно от най-трудните предизвикателства е да се реши какви данни да се събират и как да се набавят. Има много данни и изборът върху какво да се съсредоточим може да се окаже труден. Трудно е и ефективното проучване на данните. Може да се окаже трудно да се осмислят всички разнообразни измервания и информационни точки и да се превърнат в ценни прозрения.

И накрая, съществува въпросът за правилното споделяне на констатациите със заинтересованите страни. Важно е данните да се предоставят по разбираем и приложим начин. Тези пречки могат да бъдат плашещи, но компаниите могат да ги преодолеят с подходящите инструменти и умения и да разработят ефективни планове за управление на маркетинговата информация.

Кой може да се възползва от стратегия за управление на маркетинговата информация?

Всички корпоративни отдели, участващи в маркетинговия процес, трябва да поддържат маркетингова информация. Включват се маркетолозите, продуктовите мениджъри, агентите по поддръжка на клиенти и екипите по продажби.

Няма значение в кой отрасъл се намира дадена компания, дали е стартираща или голяма организация, нито какви продукти или услуги предоставя. Всеки, от собственици на малък бизнес до големи корпоративни екипи, може да се възползва от подхода за управление на маркетинговата информация.

Планът за управление на маркетинговата информация е за вас, ако искате да достигнете по-ефективно до целевата си аудитория, да спестите време и пари и да вземате решения, основани на данни. С цялостна стратегия всички отдели на компанията могат да си сътрудничат за създаване на ефективен маркетингов процес, който дава отлични резултати.

Разработване на стратегия за управление на маркетинговата информация

За да се изгради успешен план, трябва да се вземат няколко важни мерки. Първият етап е да се определят конкретни маркетингови цели. Те могат да варират от увеличаване на трафика на уебсайта до генериране на повече потенциални клиенти.

След като целите ви бъдат определени, трябва да определите какви данни ще са ви необходими за постигането им. Това може да съдържа количествени данни, като например анализ на уебсайта, и качествени данни, като например обратна връзка с клиентите. Събирането на възможно най-много данни е от съществено значение за цялостното проучване на целевата ви аудитория.

Сега е време да започнете да оценявате данните. Това включва идентифициране на тенденции, модели и възможности за подобрение. Идентифицирайте аспектите, които оказват основно влияние върху маркетинговите ви резултати, като използвате статистически инструменти, например регресионен анализ. Това проучване ще ви помогне да вземете информирани решения по отношение на маркетинговите си стратегии и да гарантирате, че усилията ви са оптимизирани.

В крайна сметка трябва да предадете резултатите си в разбираем и използваем формат. Това може да бъде представено като доклад или информационно табло. От решаващо значение е данните да бъдат представени просто, кратко и визуално, което позволява на заинтересованите страни бързо да разберат какво работи и какво не. Предприятията могат да вземат информирани решения, да оптимизират маркетинговите си усилия и да постигнат целите си със задълбочен план за управление на маркетинговата информация.

Какъв тип данни трябва да проследява вашата компания? Три ключови точки за данни

Проследяването на подходящите данни е от решаващо значение за успеха. Всяка компания трябва да проследява три вида данни: данни за клиентите, данни за потенциалните клиенти и данни за целевата аудитория.

Данни за клиентите включва информация за настоящи и предишни клиенти, като история на покупките, демографски данни и обратна връзка. Предприятията могат да разберат по-добре изискванията и предпочитанията на своите потребители чрез проследяване на данните за клиентите и да вземат информирани решения за модернизиране на своите продукти и услуги.

Водещи данни включва информация за потенциални клиенти, които се интересуват от даден продукт или услуга. Тя може да съдържа тяхната информация за контакт, демографски данни и поведение на уебсайта на компанията или на страниците в социалните медии. Предприятията могат да открият висококачествени потенциални клиенти и да променят маркетинговите си усилия, за да ги превърнат по-добре в клиенти, като проследяват данните за потенциалните клиенти.

Данни за целевата аудитория предоставя демографски данни, интереси и навици на идеалните клиенти на компанията. Предприятията могат да разработят по-целенасочени и ефективни маркетингови усилия, които е по-вероятно да намерят отклик сред целевата им демографска група и да доведат до по-големи резултати.

Предприятията могат да придобият важна представа за своите клиенти и целева аудитория, като проследяват тези три вида данни, за да вземат решения, основани в по-голяма степен на данни. Един задълбочен план за управление на маркетинговата информация, фокусиран върху тези три основни елемента на данни, може да помогне на организациите да изпреварят конкуренцията и да постигнат маркетинговите си цели.